SPIRAL ver.1をご利用のお客様へ
いつもSPIRAL ver.1をご利用いただき、誠にありがとうございます。
特定ユーザによる大量配信の影響により、
EXPRESS2およびEXPRESS配信において、
16:30頃より以下配信機能の配信設定において、スプール処理に遅延が発生しておりましたが、
17:45頃に当該事象は解消いたしました。
遅延していた配信設定につきましては、順次配信を開始しております。
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけいたしましたことを、
お詫び申し上げます。
【対象】
操作画面のドメインが以下のお客様
・spiral02.mailman.ne.jp
・ctr11.smp.ne.jp
・ctr18.smp.ne.jp
・ctr23.smp.ne.jp
【配信開始遅延発生日時】
2026年01月09日 16時30分頃 – 17時45分頃
【影響】
・Express配信
・Express2
・シークエンス配信
・タイムリー配信
【発生事象および原因】
１）配信開始遅延
特定ユーザによる大量配信が発生したことにより、
当社配信サーバのリソースが一時的に占有され、
他ユーザの配信処理が開始できない状態となっておりました。
そのため、同時間帯で配信予定の配信設定について、
管理画面上では「スプール完了」となっている場合でも、
配信開始が遅延しておりました。
２）配信サーバの配信滞留によるメール受信の遅延
上記配信開始遅延は解消しましたが、
その後、１）に関連した大量配信により、
一部配信サーバが高負荷状態となり、
当該配信サーバからの配信が一時的に滞留しました。
この結果、該当サーバ経由で配信されたメールにおいて、
受信の遅延が発生しておりました。
【対応および事後調査結果】
2026年01月09日に発生した配信サーバの配信滞留による
メール受信の遅延については、配信サーバの構成変更を実施し、
解消を確認しております。
また、その後の詳細調査により、
下記の日程においても同様の事象が発生していたことが判明いたしました。
以下、配信開始遅延発生日時を記載いたします。
・2025年12月30日 16時50分頃 – 17時40分頃
・2026年01月06日 12時00分頃 – 13時00分頃
通知のご案内が遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
▼更新履歴
2026/01/09 18:33 【影響】機能、解消時間を追記
2026/01/14 15:53 【配信開始遅延発生日時】、【発生事象および原因】、【対応および事後調査結果】を追記
以上、お知らせいたします。