SPIRAL WebToolsをご利用のお客様へ
2026年7月7日、弊社サービス「SPIRAL WebTools」において、アクセス遅延およびエラーが発生する障害が発生いたしました。
本件により、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本障害の原因および影響内容について、以下の通りご報告いたします。
【発生事象】
SPIRAL WebToolsの全機能において、アクセス時のレスポンス低下およびエラーが発生しました。
【発生日時】
2026年7月7日（火）05時12分頃 ～ 18時45分
【原因】
2026年7月7日に実施したバージョンアップ（ver2.44）において追加された新機能「利用状況通知機能」において、想定を上回る高負荷な処理が実行されたことで、システム全体のパフォーマンスに影響が発生しました。
【対応内容】
緊急メンテナンスを実施し、原因となった新機能「利用状況通知機能」の処理を停止することで高負荷状態を解消いたしました。
そのため、メンテナンス以降、通知設定は行えますが、通知が配信されません。
その他機能への影響はございません。
今回、一部の機能を停止した「利用状況通知機能」に関する詳細は以下のURLよりご確認ください。
https://support.spiral-platform.com/function/function-user-setting/4181.html
【緊急メンテナンス実施日時】
2026年7月7日（火）18:40 – 19:40
▼更新履歴
2026年7月7日09時36分 【影響】の対象機能を変更
2026年7月7日11時20分 引き続き原因の調査と復旧作業を行っております
2026年7月7日13時30分 【対応】を追加
2026年7月7日14時30分 引き続き原因の調査および暫定的解消対応を進めております。
2026年7月7日15時30分 引き続き原因の調査および暫定的解消対応の準備を進めております。
2026年7月7日16時30分 引き続き原因の調査および暫定的解消対応の準備を進めております。
2026年7月7日17時30分 予定しておりました暫定対処につきまして、スケジュールに遅れが生じております。関係各位にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。実施予定：2026年7月7日 18時00分頃 → 2026年7月7日 18時40分頃
2026年7月7日18時28分 【対応】を更新
2026年7月7日19時56分 【対応】を更新 緊急メンテナンスを実施し、今回の事象である全機能においてアクセスに時間がかかる、またはエラーが発生する場合がある事象は解消しました。
2026年7月7日20時13分 【発生日時】を更新しました
2026年7月7日21時07分 【復旧した影響】が重複していたため変更
2026年7月8日9時24分 一部停止した機能 → 新機能の一部停止した機能に変更
2026年7月10日11時04分 詳細報告として【原因】を追加
2026年7月10日11時35分 行間や体裁を調整しました。
以上、お知らせいたします。