SPIRAL サービス障害情報サイトについて

本サイトは、スパイラル株式会社の提供する各種サービスをご利用中のお客様向けに、
利用中のサービスに影響を及ぼす可能性のある最新の障害情報を掲載する公式Webサイトです。
障害発生時の状況、復旧の見込み、および対応完了の報告を迅速に共有することで、お客様の業務への影響を最小限に抑えることを目指します。

 

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1. 主な機能

画面左側で対象サービスを選択し、右側に表示される障害情報の記事を確認できます。
その際、サイト内の各機能を活用することで、必要な情報へ素早くアクセスできます。

• サービス絞り込み検索
• サービス絞り込みのリセット
• 絞り込み条件設定の保存
• キーワード検索
• 障害情報一覧
• 障害情報詳細

2. 対象サービス

SPIRAL ver.1

• spiral02.mailman.ne.jp
• ctr11.smp.ne.jp
• ctr18.smp.ne.jp
• ctr23.smp.ne.jp
• ctr26.smp.ne.jp
• ctr31.smp.ne.jp
• ctr34.smp.ne.jp

※ご利用のサービスの管理画面のドメインをお選びください。
※専用システムは対象外です。

SPIRAL ver.1　オプション・関連サービス

• LINE配信オプション
• 名刺登録オプション
• 待合室
• セキュアセッションマネージャー

SPIRAL ver.2

• SPIRAL ver.2

SPIRAL ver.2　オプション・関連サービス

• 待合室
• セキュアセッションマネージャー

SPIRAL マネージドクラウド

• ユーザーズサイト

※各お客様ごとのWP環境は対象外です。
本サイトでは、ユーザーズサイトでのご案内が困難な場合、
通知代替先として、使用いたします。

 

3. 情報の探し方

4. 掲載情報の見方

●障害情報一覧

障害情報一覧では、以下の表示で現在の状況を明示しています。

• ステータス表示： タイトルの先頭に 【復旧済み】、【解消済み】などのラベルを表示しています。（画像内赤枠①）
• 対象サ－ビス/ドメインラベル： 影響範囲がひと目でわかるよう、サービス名やサービスドメイン名を付与しています。（画像内赤枠②）

※画像内の障害記事はサンプルです。
また、以下の機能もご利用いただけます。

• 検索条件共有リンクコピー：検索条件共有用のリンクをコピーできます。（画像内赤枠③）
• 日付順での切り替え： ボタンのクリックで日付順を新しい順と古い順で切り替えできます。（画像内赤枠④）

●障害情報詳細

個別の障害情報記事では本文に障害の状況・対応内容を掲載している他、
ページ上部に公開・最終更新日時（画像上部赤枠）、ページ下部（画像下部赤枠）に更新履歴を掲載しています。

※画像内の障害記事はサンプルです。

 

5. よくある質問

・メールでのユーザー通知は、実施しませんか？

従来障害発生時にユーザー通知を実施しておりますが、こちらは継続します。
ただし、通知文面内への障害詳細ではなく、本サイトの障害詳細ページのURLの記載となります。

・自分に影響があるか障害かどうかがわかりません。

本サイトでは利用サービスの名称だけではなく、ドメインでの検索も可能です。
ご利用中のサービス管理画面にアクセスし、URLのドメインをご確認ください。
左サイドメニューの絞り込み検索から、該当するドメインで絞り込み検索を利用してください。

・当該サイトはリアルタイムで障害のステータスが公開されますか。

当該サイトは自動更新はされず、利用サービスの障害発生時、復旧のお知らせを随時、更新しておりますので、
ページを更新のうえ、最新情報が更新されているか、ご確認ください。

・確認できる障害情報はいつ時点の情報を確認できますか。

2026年1月以降に発生した障害情報を確認できます。

 

6. お問い合わせ