SPIRAL WebToolsをご利用のお客様へ
2026年7月7日-8日、SPIRAL WebToolsにおいて、
下記の通り、障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
本件につきまして、下記の通り詳細を報告申し上げます。
【発生日時】
影響時間
2026年7月7日（火）04時15分頃 – 7月8日（水）15時22分頃
復旧時間
2026年7月8日（水）15時21分頃
【影響】
・影響時間のスケジュールトリガ（メールアクション、PHP実行アクション）が
実行されない場合がある。
・復旧時間より、実行されなかったスケジュールトリガが順次実行される。
【原因】
2026年7月7日に実施したSPIRAL WebTools ver2.44アップデートにおける
一部修正内容を起因とし、システム内部で不整合が起きエラーが発生したことで
スケジュールトリガ処理が停止しました。
【対応】
2026年7月8日 15時21分頃不整合箇所の除去および補正を実施し、
スケジュールトリガが正常に動作することを確認しました。
【実行されなかったスケジュールトリガ】
2026年7月8日 15時21分頃の復旧後、順次実行されております。
対象のスケジュールトリガの確認方法につきましては、
下記までお問い合わせください。
▼更新履歴
2026年7月8日13時17分 引き続き原因の調査および解消対応の準備を進めております。
2026年7月8日14時25分 引き続き原因の調査および解消対応の準備を進めております。
2026年7月8日17時07分 問題となっている箇所を修正し、スケジュールトリガ（メールアクション、PHP実行アクション）が実行されない場合がある事象は解消しました。
2026年7月9日21時03分 【発生日時】に復旧時間を追記、【影響】に復旧後の影響を追記、【原因】【対応】【実行されなかったスケジュールトリガ】を追記しました。
2026年7月10日10時36分 件名を変更しました。
以上、お知らせいたします。