SPIRAL ver.1をご利用のお客様へ
2026年4月10日、弊社サービス「SPIRAL ver.1」において、障害が発生いたしました。
これにより、ユーザー様およびユーザーの関係者様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
本件につきまして、原因詳細については調査中ですが、下記の通り一次報告を申し上げます。
これにより、ユーザー様およびユーザーの関係者様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
本件につきまして、原因詳細については調査中ですが、下記の通り一次報告を申し上げます。
【対象】
操作画面のドメインが以下のお客様
・ctr31.smp.ne.jp
【発生日時】
（1）2026年4月10日 12時43分頃 – 13時25分頃
（2）2026年4月10日 12時35分頃 – 12時43分頃
【影響】
（1）全機能
（2）事後調査により、該当時間内で操作画面上から
機能の設定や変更を行っている場合、
設定内容が正しく反映しづらい状態が発生しておりました。
影響有無等、本件についてご不明点がある方はお問い合わせください。
なお、本事象を起因とした個人情報等のデータの欠損はございません。
【原因】
サーバ停止による影響のため。
原因詳細については、現在調査中のため、後ほど改めてご報告申し上げます。
▼更新履歴
2026/04/10 14:37 【発生日時】へ復旧時間を追記
2026/04/10 20:18 【発生日時】へ事後調査で判明した影響時間、【影響】へ詳細情報、【原因】を追記
以上、お知らせいたします。